Come indicato nella pagina del bollettino degli incidenti di Royal Mail, tutti i servizi internazionali sono ora ripresi e stiamo spedendo i pacchi dal nostro magazzino come di consueto.
Si prega di notare che le consegne a livello internazionale potrebbero subire dei ritardi.
Inoltre, i sistemi di tracciamento di Royal Mail sono ancora più lenti del previsto, quindi i clienti potrebbero essere aggiornati meno del previsto sull'andamento della consegna del loro pacco.
Grazie ancora per la vostra continua pazienza.
Un ulteriore aggiornamento da parte di Royal Mail indica che i pacchi internazionali tracciati e firmati vengono ora esportati normalmente, ma con qualche ritardo.
Inoltre, siamo ora in grado di spedire nuovamente i pacchi dal nostro magazzino, il che significa che tutti gli ordini effettuati durante questo periodo di incertezza sono stati sbloccati e saranno ora in consegna.
Si prega di notare che gli ordini internazionali richiederanno più tempo del solito, in quanto il servizio torna alla normalità, e le informazioni di tracciamento potrebbero non essere aggiornate come previsto.
Grazie ancora per la vostra pazienza e il vostro sostegno.
Gli aggiornamenti forniti oggi dalla Royal Mail indicano che i pacchi trattenuti negli uffici di smistamento vengono ora rilasciati e spediti dai magazzini alle destinazioni appropriate.
La Royal Mail ci ha informato che le informazioni sulla tracciabilità saranno limitate, ma i pacchi dovrebbero arrivare a tempo debito. Per ulteriori informazioni, consultare il sito: https://www.royalmail.com/international-incident-bulletin.
La Royal Mail ci ha chiesto di continuare a trattenere gli ordini in attesa di essere spediti da Rockstop fino a quando l'arretrato di articoli in attesa non sarà stato smaltito dagli uffici di smistamento della Royal Mail. Pertanto, tutti gli ordini internazionali effettuati a partire dal 10 gennaio sono attualmente trattenuti nella nostra area di spedizione finché la Royal Mail non ci permetterà di spedirli.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e vi ringraziamo per la vostra pazienza.
Si prega di notare che questo non riguarda gli ordini del Regno Unito.
A causa di una combinazione di scioperi industriali, seguiti da un attacco informatico ricevuto dalla Royal Mail, tutti i pacchi internazionali precedentemente spediti durante questo periodo sono stati tenuti in sospeso presso i depositi della Royal Mail.
Inoltre, siamo stati costretti a sospendere temporaneamente la spedizione di ulteriori servizi internazionali Royal Mail dal nostro magazzino.
Ci dispiace molto per l'impatto che questo può causare.
Per ulteriori informazioni sul problema, consultate qui. Verrete indirizzati agli aggiornamenti del servizio Royal Mail.
Sarà comunque possibile effettuare un ordine come di consueto, ma potrebbero verificarsi dei ritardi.
Si prega di notare che questo non riguarda gli ordini del Regno Unito.
Apprezziamo molto la vostra pazienza in questo periodo. Continueremo a monitorare tutti i pacchi in attesa e aggiorneremo i clienti non appena riceveremo una comunicazione direttamente da Royal Mail.